Επιστροφές Προϊόντων για την Ελλάδα

Για όλα τα είδη έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν που παραλάβατε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία αγοράς, χωρίς να μας γνωστοποιήσετε το λόγο για τον οποίο προχώρησατε σε μία τέτοια κίνηση, σύμφωνα με τον Ν.2551/1994 (όπως τροποποιήθηκε από την Κ.Υ.Α. Ζ1-891/2013).

Σε περίπτωση επιστροφής έχετε τη δυνατότητα:

– Σε φυσικό κατάστημα: Να πραγματοποιήσετε αλλαγή με ίδιο ή άλλο προϊόν στο κατάστημα που το αγοράσατε. Το προϊόν θα πρέπει να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς ή κάρτα αλλαγής και να είναι σε άριστη κατάσταση, χωρίς να έχει αφαιρεθεί το καρτελάκι του.

-Στο ηλεκτρονικό κατάστημα: Να πραγματοποιήσετε αλλαγή με ίδιο ή άλλο προϊόν στο ηλεκτρονικό κατάστημα όπου και κάνατε την αγορά. Το προϊόν θα πρέπει να είναι καλά συσκευασμένο, να συνοδεύεται από την φόρμα επιστροφής συμπληρωμένη, την απόδειξη αγοράς και να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, χωρίς να έχει αφαιρεθεί το καρτελάκι του.

Η επιστροφή του προϊόντος θα γίνει χωρίς κάποιο έξτρα κόστος και τα έξοδα αποστολής θα επιβαρύνουν την εταιρεία εάν και μόνο χρησιμοποιηθεί η συνεργαζόμενη εταιρεία ACS. Σε περίπτωση που η αποστολή της επιστροφής γίνει με οποιαδήποτε άλλη εταιρεία, τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον αποστολέα.

Στην περίπτωση που διαπιστωθεί κάποιο ελάττωμα κατά τον ποιοτικό έλεγχο στο προϊόν που επεστράφη, η εταιρεία οφείλει να επιστρέψει το δέμα πίσω στον καταναλωτή ή επικοινωνήσει με τον καταναλωτή για επίλυση του ζητήματος.

Τα προιόντα που αγοράστηκαν μέσω ηλεκτρονικού καταστήματος, αλλάζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα.

Τα προϊόντα που αγοράστηκαν σε φυσικό κατάστημα, αλλάζονται στο δίκτυο φυσικών καταστημάτων.

Επιστροφή χρημάτων μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος

Η επιστροφή των χρημάτων θα γίνει με τον ίδιο τρόπο που έγινε η αγορά. Αν η συναλλαγή έχει πραγματοποιηθεί μέσω κάρτας, τότε και η επιστροφή θα πραγματοποιηθεί στην κάρτα σας. Αν η αγορά γίνει με αντικαταβολή τότε το ποσό θα πιστωθεί στο λογαριασμό που θα μας δώσετε.

Για την επιστροφή των χρημάτων χρειάζονται έως 5 εργάσιμες ημέρες από την παραλαβή των προϊόντων στο e-shop και δικαιούχος του λογαριασμού πρέπει να είναι ο πελάτης στου οποίου το όνομα έχει πραγματοποιηθεί η παραγγελία.
Το προϊόν θα πρέπει να είναι καλά συσκευασμένο, να συνοδεύεται από την φόρμα επιστροφής συμπληρωμένη, την απόδειξη αγοράς και να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, χωρίς να έχει αφαιρεθεί το καρτελάκι του.

Αλλαγές και επιστροφές σε ειδικές παραγγελίες δεν πραγματοποιούνται.

Επιστροφές Προϊόντων για το Εξωτερικό

Στην περίπτωση που η αποστολή της παραγγελίας σας έχει γίνει σε χώρα έκτος Ελλάδας, τα έξοδα αποστολής της αλλαγής ή επιστροφής επιβαρύνουν εσάς. Σε περίπτωση μη παραλαβής τα έξοδα μεταφοράς και τυχόν τελωνειακοί δασμοί δεν επιστρέφονται.

 

Απαραίτητες για την υπαναχώρηση-επιστροφή είναι οι εξής προϋποθέσεις:

α) Το προϊόν θα πρέπει να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση και να μην έχει χρησιμοποιηθεί – φορεθεί – φθαρεί.

β) Να μην έχει αφαιρεθεί το ταμπελάκι του.

γ) Το προϊόν και η συσκευασία του να είναι σε άριστη κατάσταση μαζί με τα έγγραφα που τα συνοδεύουν, όπως την απόδειξη αγοράς, την εγγύηση κ.τ.λ.

Στην περίπτωση που το προϊόν είναι ελαττωματικό, υποχρεούστε να ενημερώσετε το κατάστημα άμεσα, για τυχόν διευκρινίσεις ή και αντικατάσταση.
Μετά την πάροδο των 5 ημερών, υπεύθυνος για το προϊόν είναι ο κατασκευαστής του προϊόντος και καλύπτεται από την εγγύηση ενός έτους που παρέχεται μαζί με το προϊόν.

Σημαντικό: Η οξύτητα του PH στο δέρμα του κάθε ανθρώπου, μπορεί πιθανόν να διαβρώσει το προϊόν. Σε αυτήν την περίπτωση το προϊόν δεν μπορεί να αντικατασταθεί πάνω από μία και μόνο φορά.

 

Φόρμα Υπαναχώρησης – Επιστροφών

Για να πραγματοποιήσετε οποιαδήποτε επιστροφή προϊόντος είναι απαραίτητη η συμπλήρωση της σχετικής Φόρμας Υπαναχώρησης που μπορείτε να βρείτε ΕΔΩ.

 

Πολιτική Ακύρωσης

Έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε την παραγγελία που έχετε ήδη κάνει, πριν φύγει το προϊόν από την εταιρεία μας και αποσταλεί σε εσάς, την ίδια εργάσιμη ημέρα που κάνατε την αγορά, εντός 2 ωρών, στο τηλέφωνο 213 0995611. Εάν υπάρξει καθυστέρηση πέρα των δύο ωρών, το προϊόν θα αποσταλεί κανονικά σε εσάς και θα χρεωθείτε κανονικά ως είχε. Εάν η αγορά έχει γίνει με πιστωτική κάρτα, το ποσό θα επιστραφεί στην κάρτα σας, εντός 5 εργάσιμων ημερών.